培训会上，肖体君紧紧围绕“依法执业、患者评估全面、检查治疗用药合理、医患沟通有效、急诊绿道畅通、诊疗随访及时”等六个方面进行了深入浅出的解读，对指标体系在实际工作中的执行落实要点进行了全面诠释。他要求要不断加强医疗质量管理、行风建设、急诊急救、医患沟通、康复服务等综合工作，提高医疗服务水平，构建和谐的医患关系，将“以患者为中心”的服务理念贯穿于医疗服务的每个环节，全力打造患者至上、生命至上的全新服务模式，把卓越服务做到内化于心、固化于制、外化于形、实化于行，让人民群众享有高质量的医疗服务，让人民群众对健康需求拥有更多的幸福感、获得感。

       本次培训促进了医院卓越服务的进一步有效落实，深化了全院职工对卓越服务理念的理解。